Siteyi kullanmanız, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Firma, metni mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya operasyonel gereklilikler kapsamında güncelleyebilir. Güncel metin, yayınlandığı anda geçerlidir. Koşulları düzenli aralıklarla incelemek kullanıcının sorumluluğundadır.

Web sitesindeki açıklamalar; hizmet başlıkları, genel yöntemler ve örnek senaryolar hakkında bilgilendirme amaçlıdır. Her bina hattının yapısı ve tıkanıklık/kaçak dinamiği farklıdır. Bu nedenle işlem yöntemi; hat çapı, erişim noktaları, tesisatın durumu, önceki müdahaleler ve güvenlik koşulları dikkate alınarak belirlenir. Firma, kullanıcı güvenliği ve altyapı bütünlüğü açısından riskli görülen durumlarda işlemi durdurma veya alternatif plan önermeyi saklı tutar.

Randevu talebi; telefon, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden alınabilir. Kullanıcı; adres/ilçe, arızanın görünen etkileri (geri taşma, yavaş akış, koku, nemlenme vb.) ve daha önce denenen uygulamalar hakkında doğru bilgi vermelidir. Yanlış veya eksik bilgi; ekipman seçimini, süre planını ve saha verimliliğini etkileyebilir. İptal/erteleme taleplerinin mümkün olan en erken zamanda bildirilmesi beklenir. Ulaşılamayan veya kapı açılmayan adreslerde; operasyon planlaması nedeniyle tekrar yönlendirme için yeni zamanlama yapılabilir.

Site üzerinde yer alan metinler, genel bilgilendirme niteliğindedir; kesin bedel, sahada yapılacak kontrol ve işin kapsamının netleşmesi ile belirlenir. Hat uzunluğu, erişim noktası, tıkanıklığın konumu ve türü, gerekli ekipman ve süre gibi unsurlar teklifi etkileyebilir. Kullanıcı, işleme başlanmadan önce yapılacak işlem ve kapsam hakkında bilgilendirilir. Ek gereksinim doğuran durumlarda (örneğin yeni parça ihtiyacı veya ek kontrol) kullanıcı onayı alınmadan ilerlenmez.

Kullanıcı; çalışma alanına güvenli erişim sağlamak, gerekli izinleri almak (site yönetimi, güvenlik, bina görevlisi vb.), evcil hayvan/çocuk güvenliğini gözetmek ve arıza alanı çevresinde ekip için uygun çalışma koşulu oluşturmakla yükümlüdür. Elektrik, su vanası veya erişim kapakları gibi kritik noktalarla ilgili bilgi (varsa) paylaşılmalıdır. Kullanıcının, profesyonel ekip gelmeden önce hat üzerinde agresif kimyasal uygulamalar denemesi hem tesisata hem de kullanıcı sağlığına risk oluşturabileceğinden önerilmez.

Firma; kullanıcı tarafından verilen bilgilerin doğruluğundan, üçüncü kişilerin müdahalelerinden, bina altyapısına ilişkin gizli kusurlardan, üretim/yaşlanma kaynaklı malzeme yorgunluklarından veya erişim engellerinden doğabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Hizmet; makul teknik standartlar, güvenlik koşulları ve sahadaki fiili durum dikkate alınarak yürütülür. Dolaylı zararlar, iş kaybı veya benzeri sonuçlar bakımından sorumluluk; yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlıdır.

Sitede yer alan metinler, görseller, tasarım öğeleri ve marka unsurları; ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcı; içeriği izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, ticari amaçla kullanamaz ve yanıltıcı şekilde yeniden yayınlayamaz. Site içeriğinin alıntılanması ancak açık kaynak gösterimi ve haklara saygı şartıyla, mevzuatın izin verdiği ölçüde mümkündür.

İletişim formu üzerinden iletilen mesajlarda; kişisel veri paylaşımı asgari düzeyde tutulmalıdır. Kullanıcı, kendi rızasıyla paylaştığı bilgilerin iletiminden ve doğruluğundan sorumludur. WhatsApp veya benzeri üçüncü taraf uygulamalar üzerinden yapılan yazışmalar, ilgili uygulamanın kendi gizlilik/işleyiş kurallarına tabidir. Firma, üçüncü taraf platformların kesintisiz çalışacağını garanti etmez.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar; KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında açıklanır. Çerezlerin kullanımı ve tercih yönetimi; Çerez Politikası sayfasında detaylandırılmıştır. Zorunlu teknik çerezler, sitenin temel işlevlerini sağlamak için kullanılabilir; bunun dışındaki çerez türleri, kullanıcının tercihine göre devreye alınmalıdır.

Site içinde üçüncü taraf web sitelerine veya platformlara bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar, kullanıcıya kolaylık sağlamak içindir. Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenliği veya gizlilik uygulamaları üzerinde Firma’nın kontrolü bulunmamaktadır. Kullanıcı, harici bağlantıları kendi sorumluluğunda ziyaret eder.

Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar, öncelikle iyi niyetli görüşme ile çözüm arar. Çözümlenemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Adliyesi mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.