Gizlilik Politikası; web sitemiz üzerinden gönderilen formlar, telefon/WhatsApp görüşmeleri, e-posta yazışmaları, site kullanımına dair teknik kayıtlar (ör. IP, tarayıcı bilgisi, log kayıtları) ve çerezler üzerinden oluşabilecek veri işleme faaliyetlerini genel hatlarıyla açıklar. Kişisel verilerin korunması yaklaşımımız; veri minimizasyonu, amaçla sınırlılık ve güvenlik ilkeleri üzerine kuruludur.

Veri sorumlusu bilgileri

• Unvan/Ad: Nadide Tesisat Hizmeti
• Web: https://www.nadidetesisathizmeti.com.tr/
• E-posta: info@nadidetesisathizmeti.com.tr
• Telefon: 0530 246 97 01
• Hizmet kapsamı: İstanbul Anadolu Yakası ilçelerinde yerinde yönlendirme ve servis organizasyonu

Not: KVKK kapsamındaki detaylı aydınlatma metnini ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfasında bulabilirsiniz.

Toplanan veri türleri

Aşağıdaki veri kategorileri, yalnızca ihtiyaç ve iletişim akışına göre sınırlı şekilde işlenebilir:

• Kimlik/iletişim verileri: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, iletişim tercihleriniz.
• Talep/işlem verileri: Arıza/iş talebi açıklaması, servis adresi (yönlendirme için), randevu/ziyaret notları.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, sayfa görüntüleme ve hata kayıtları (loglar).
• Çerez verileri: Zorunlu çerezler ve (varsa) tercih/analitik çerezler.
• İletişim kayıtları: Çağrı kayıtları, WhatsApp mesaj içerikleri ve e-posta yazışmaları (yalnızca talep yönetimi amacıyla).

Verileri hangi amaçlarla işliyoruz

• Talep yönetimi: Servis talebinizi almak, değerlendirmek, yönlendirmek ve sonuçlandırmak.
• İletişim kurulması: Bilgi talebinize cevap vermek, randevu planlamak, geri dönüş sağlamak.
• Hizmet kalitesi ve güvenlik: Kötüye kullanımın önlenmesi, sistem güvenliği ve arıza/hata tespiti.
• Yasal yükümlülükler: Yetkili kurum taleplerinin karşılanması, mevzuat kaynaklı saklama ve bildirim yükümlülükleri.
• İstatistik ve iyileştirme (varsa): Site performansını ve kullanıcı deneyimini ölçmek (analitik araçlar kullanılıyorsa, çerez tercihlerinize bağlı).

Hukuki sebep (KVKK kapsamı)

Kişisel verileriniz; KVKK’nın ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplerden biri veya birkaçı kapsamında işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması/ifasıyla doğrudan ilgili olması: Servis talebi ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü: Mevzuat kaynaklı kayıt ve bildirim yükümlülükleri.
• Meşru menfaat: Sistem güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesi ve operasyon yönetimi (hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla).
• Açık rıza (gerektiğinde): Zorunlu olmayan çerezler, belirli pazarlama/analitik faaliyetler veya açık rıza gerektiren işlemler.

Çerezler ve benzeri teknolojiler

Web sitemizde temel işlevleri sağlamak için zorunlu çerezler kullanılabilir. Bunun dışında analiz/performans veya reklam amaçlı çerezler kullanılacaksa, bunlar için tercihlerinize uygun şekilde hareket edilir. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

• Zorunlu çerezler: Site güvenliği, oturum yönetimi ve temel işlevler.
• Tercih çerezleri (varsa): Dil, görüntüleme ve tercih hatırlama.
• Analitik çerezler (varsa): Ziyaret istatistikleri ve performans ölçümü.

Üçüncü taraf hizmetler

Web sitemiz ve iletişim süreçleri kapsamında üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir. Bu hizmetler, kendi gizlilik politikalarına tabi olup ilgili sağlayıcıların sistemlerinde veri işleme gerçekleşebilir:

• WhatsApp iletişimi: WhatsApp üzerinden yazışma başlattığınızda, mesaj içerikleri WhatsApp altyapısı üzerinden işlenir.
• Harita/konum içerikleri: Sayfalarımızda yer alan harita iframe bileşenleri (varsa) ilgili sağlayıcı üzerinden yüklenir.
• Barındırma (hosting) ve e-posta: Web sitesi barındırma altyapısı, sunucu logları ve e-posta hizmeti sağlayıcıları.

Önemli: Zorunlu olmayan entegrasyonlar için, teknik olarak mümkün olduğunda çerez tercihleri/izin akışları üzerinden kontrol sağlanır.

Verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi için gerekli olan ölçüde ve mevzuata uygun şekilde sınırlı olarak aktarılabilir. Aktarım yapılabilecek alıcı grupları örnek olarak aşağıdaki gibidir:

• BT/altyapı tedarikçileri: Hosting, e-posta, bakım ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları.
• Yetkili kamu kurumları: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde.
• Operasyonel iş ortakları: Talebin niteliğine göre servis planlamasında görev alan çözüm ekipleri (yalnızca gerekli bilgiyle).

Saklama süreleri

Veriler; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Amaç ortadan kalktığında ve saklamayı gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında, veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri güvenliği

Veri güvenliği kapsamında; yetkisiz erişimi önlemek, veri bütünlüğünü korumak ve hizmet sürekliliğini sağlamak için idari ve teknik tedbirler uygulanır. Örnek tedbirler:

• Erişim yetkilendirmeleri ve rol bazlı sınırlamalar
• Sunucu ve uygulama güvenliği kontrolleri, güvenli güncelleme süreçleri
• İletişim kanallarında makul güvenlik önlemleri
• Gereksiz veri toplamaktan kaçınma ve veri minimizasyonu

İnternet üzerinden yapılan veri aktarımının doğası gereği yüzde yüz güvenlik garanti edilemez; buna rağmen makul teknik ve organizasyonel önlemler sürdürülür.

KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın ilgili maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme/yok etme isteme ve işlemenin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme gibi haklara sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için İletişim sayfasındaki kanallardan bize yazabilir veya info@nadidetesisathizmeti.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Çocukların gizliliği

Web sitemiz, çocuklara yönelik bir hizmet sunmaz. On sekiz yaş altı kullanıcıların velilerinin bilgisi olmaksızın kişisel veri paylaşmamasını öneririz. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde, ilgili kayıtlar makul süre içinde değerlendirilir.

Dış bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından Nadide Tesisat Hizmeti sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

Politika güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel süreç güncellemeleri doğrultusunda yenilenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde, teknik olarak mümkün olduğunda sitede ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@nadidetesisathizmeti.com.tr
• Telefon: 0530 246 97 01
• Hizmet bölgesi: İstanbul Anadolu Yakası

Bu sayfadaki görseller; hizmet başlıklarını temsil eden örnek saha görselleridir. Kişisel veri niteliği taşıyan görüntüler yayımlanmamaya özen gösterilir. Herhangi bir içerikte kişisel veri içerdiğini düşündüğünüz bir unsur bulunuyorsa, kaldırılması için bizimle iletişime geçebilirsiniz.